Garantirutiner 2025
INSTRUKTIONER VID REKLAMATIONER / GARANTIÄRENDEN
För att ett fel eller en skada på en maskin ska kunna behandlas som ett garantiärende behöver följande rutiner följas:
1. Garanti-/överlåtelsebevis
Säkerställ att garanti-/överlåtelsebeviset för maskinen är korrekt ifyllt, signerat och inskickat till Möre Maskiner för registrering inom angiven tid.
Garantribevisformulär kan ni ladda ner här
2. Anmälan av fel
Skadan eller felet ska anmälas till Möre Maskiner senast 10 dagar efter att det har upptäckts.
3. Kontakta oss innan åtgärd
Ta alltid kontakt med oss på Möre Maskiner innan några åtgärder eller reparationer påbörjas.
4. Bilder som ska bifogas
För att vi ska kunna behandla ärendet behöver följande bilder skickas in:
-
Bild på maskinplåten där serienummer och modell syns tydligt
-
Bild där hela maskinen är synlig
-
Bild på skadan/felet tagen från ca 1,5 meters avstånd
-
Närbild på skadan/felet tagen från ca 0,5 meters avstånd
Extra krav för Everun-maskiner
För maskiner från Everun krävs även en film som visar följande:
-
Filma maskinplåten så att serienummer och modell syns tydligt
-
Zooma ut så att hela maskinen syns
-
Filma felet eller skadan
OBS: Punkt 1–3 ska filmas i en och samma videosekvens och alltså inte som separata filmer.
Skicka in material
Maila bilder och eventuell film till:
reservdelar@moremaskiner.se
Om filerna är för stora för att skickas via vanlig e-post kan ni istället använda formuläret här: Kontakta oss
Villkor och dokument
Våra allmänna försäljnings- och garantivillkor kan ni läsa här:
Konsument
Näringsidkare